Köpvillkor
Villkor i samband med köp i Mollstedt Ur’s e-butik, mollstedt.se
Köpvillkor
När du beställer en vara på mollstedt.se e-butik levereras den alltid från oss. Vi är auktoriserade att sälja alla de varumärken och produkter som du finner på vår webbsida. Vad gäller begagnade produkter följer vi svensk lag vad gäller inköp och försäljning.
Mollstedt.se presenterar ett urval av produkternas egenskaper och funktioner. Fullständig teknisk specifikation av de produkter vi säljer online återfinns på respektive tillverkares hemsida. Vi reserverar oss mot felskrivningar. Betalningen sker till Shopify Payments som skickar betalningen vidare till Mollstedt Ur. Frågor om beställningen besvaras av butiken. Om vi inte har den valda produkten i lager undersöker vi om den finns hos grossisten och vi meddelar därefter ungefärlig leveranstid.
Mollstedt.se säljer ej varor till minderåriga (under 18 år).
Armband / Service
När du köper en klocka i vår fysiska butik eller här på e-butiken kan du alltid få hjälp med att anpassa ditt klockarmband till din handled om du meddelar oss handledsmått. Det gör vi naturligtvis kostnadsfritt. Om vi justerar längden på klockan, eller om plombering tas av, försvinner din bytes- eller ångerrätt. Om du går till en annan urmakare med ditt armband kommer du att få hjälp men också att få betala för servicen. Vår rekommendation är att alltid gå till en auktoriserad urmakare.
Garantier
På samtliga klockor lämnas garanti mot material- eller tillverkningsfel. Garantitiden varierar från ett (1) till tre (3) år beroende på tillverkare. Tiden du har att reklamera ett ursprungsfel på en vara är dock alltid 3 år efter inköpsdatum enligt konsumentköplagen. Garantin gäller normalt inte för läderband eller vad som kan anses vara normalt slitage.
Butiker som är återförsäljare/auktoriserade för det varumärke du köpt kan hantera eventuella garantier men bäst är naturligtvis att du kontaktar oss först eftersom vi levererade din klocka.
Vi försöker naturligtvis alltid försöka finna en lösning i de fall missnöje skulle uppstå med en produkt. I yttersta fall, i händelse av reklamation som resulterar i tvist, följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Betalsätt
Följande betalningsalternativ erbjuder vi för närvarande:
1. Alla förekommande betalsätt som erbjuds via vår partner Shopify Payments.
Leveransvillkor
På varje produkt kan du se om den finns eller inte finns i lager. När det står "vanligtvis redo inom 24h" har vi minst en produkt i lager och den kan skickas samma dag eller senast dagen efter beställning beroende på vilken tid på dygnet beställningen kommer in. Vi reserverar oss dock för att lagersaldot inte alltid är uppdaterat i realtid. Står det beställningsvara kan det hända att klockan finns men för säkerhets skull skriver vi 5-10 dagars leveranstid för att den kanske måste beställas hem från leverantören. Så fort vi vet meddelar vi dig leveranstid.
Vi bjuder på frakten på alla beställningar och alla produkter levereras i sin originalförpackning. Vid köp begagnade produkter levereras de på det sätt som beskrivs på mollstedt.se. En plombering sitter fast i produkten i de fall det är möjligt. När plomberingen är bruten går klockan inte längre att returnera.
Vi samarbetar med PostNord om leveranserna och levererar till ditt närmsta paketombud. Leveransen är spårbar och du får meddelande via sms när varan finns hos ditt ombud (om du angett ditt mobilnummer). Med varje varuleverans medföljer stämplade garantihandlingar i de fall sådana skall finnas, en följesedel samt ett eventuellt försäkringsbrev.
Vi bjuder på 12-månaders allriskförsäkring på alla nya klockor mellan 1000kr-20000kr i samarbete med Söderberg & Partners, och om du önskar en sådan vill vi att du kontaktar oss med personuppgifter..
Frakt
Vi tillämpar fri frakt på alla varor.
Outlösta leveranser
Vi debiterar 200 kr + samtliga fraktkostnader för outlösta paket.
Returer
Du kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar från och med det datum då du mottagit varan. Du måste anmäla din retur inom 14 dagar från det att du hämtade ut varan. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till den oss. Anmälan om retur skicka oss ett mail på Butik@mollstedt.se. Returfrakten skall vara rekommenderad och köparen står för frakten.
Rabattkod
Eventuell rabattkod gäller endast på mollstedt.se och produkter till ordinarie pris. Den gäller ej heller för enstaka limiterade produkter.
Returer – outletprodukter
Du kan ångra ditt köp i upp till 14 dagar från och med det datum då du mottagit varan. Gäller produkter sålda på mollstedt.se. Vid retur gäller övriga villkor enligt nedan.
OBS!
- Klockan är oanvänd
- Plomberingen är obruten
- Klockarmbandet inte är justerat
- Klockan och armbandet är fria från repor/skador
- Klockan returneras i originalförpackningen
- Försäkringsbeviset och övriga handlingar också returneras
- Leverera en beställd/köpt produkt eller tjänst (inklusive avisering om leverans eller kontakter i samband med försenad leverans.)
- Identifiera kunden och kontrollera kundens ålder.
- Hantera kundens betalning (inklusive för att analysera vilka betallösningar som ska erbjudas kunden vilket innefattar kontroll mot kundens betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från kreditupplysningsbolag).
- Erbjuda olika betallösningar, inklusive analyser för att veta vilka betallösningar som ska erbjudas kunden vilket innefattar kontroll mot kundens betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från kreditupplysningsbolag.
- Kontroll av kundens adress mot externa källor, t.ex. Klarna eller liknande
- Hantera reklamations- och garantiärenden avseende en beställd eller köpt produkt eller tjänst.
-
Namn
-
Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post, telefonnummer.)
-
Betalinformation (t.ex. kortnummer, transaktionstidpunkt, kortinnehavare.)
-
Person- eller samordningsnummer.
-
Betalningshistorik.
-
Kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag.
-
Orderinformation, t.ex. vilken vara som kunden har beställt eller om varan ska levereras till annan adress.
Personuppgifter behandlas för att kunna marknadsföra företagets tjänster och produkter t.ex. genom att:
- Visa relevanta produktrekommendationer, ge förslag på inköpslistor, påminna kunden/medlemmen om kvarglömda/övergivna digitala varukorgar eller spara shoppinglistor för att förenkla framtida köp eller liknande åtgärder som innebär förenkling för kunden.
- Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation samt via post, inklusive erbjudanden från samarbetspartners till befintliga kunder utanför ett lojalitetsprogram.
- Utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till.
- alla kunder.
- ett visst kundsegment (t.ex. kvinnor/män mellan 30–40 år i Sverige)
- en enskild kund
De kategorier av personuppgifter behandlas är bl.a.:
- Namn
- Kontaktuppgifter såsom telefonnummer, e-postadress, bostadsadress
- Ålder
- Bostadsort
- Uppgifter om hur kunden använder företagets webbsidor, och andra digitala kanaler
- Uppgifter om genomförda köp – Köp- och användargenererade data (t.ex. klick- och besökshistorik)
För att kunna förstå vilken typ av marknadsföring eller direktmarknadsföring vi ska använda genomför vi analyser om:
- Hur kunderna använder företagets webbsidor och andra digitala kanaler (t.ex. vilka sidor eller delar av sidor som kunderna besökt och vilka sökningar kunderna gjort)
- Kundernas köp- och orderhistorik
- Ålder och bostadsort
- Resultat från kundnöjdhets- eller marknadsundersökningar
För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och event behandlas personuppgifter i syfte att:
- Kommunicera med deltagare som deltar i en tävling som arrangeras av företaget
- Kommunicera med deltagare innan och efter ett event (t.ex. bekräftelse på anmälningar, frågor eller utvärderingar)
- Identifiera deltagaren och kontrollera deltagarens ålder
- Utse vinnare och förmedla vinster
Samtliga uppgifter ovan sparas i 5 år i händelse av att Mollstedt Ur ställs inför ett garantiåtagande gällande produkt som sålts via mollstedt.se.
Priser och övrig information
Vi reserverar oss för att lagersaldo och diverse information kan ändras snabbt och att vår hemsida inte hunnit alltid uppdaterats i alla detaljer. Vi reserverar oss också mot ev. skrivfel och fel i prissättning.